Preguntas frecuentes
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¿Qué es SegurosChat?
Somos la forma más fácil de comprar tu seguro de vehículo: lo haces por WhatsApp y en nuestra web, en minutos y sin papeleo. ¡Estamos 💯 comprometidos con tu satisfacción!
¿Cómo compro mi seguro con SegurosChat?
Escríbenos por WhatsApp y toca «🛒 Comprar seguro», o entra a seguroschat.com. Eliges tu plan, pones los datos de tu vehículo, confirmas y pagas en línea. No necesitas contraseña.
¿Qué es el seguro de ley?
Es el seguro obligatorio para circular. Cubre los Daños a la Propiedad Ajena y las lesiones o muerte de terceros que cause tu vehículo, hasta los límites de tu póliza.
¿Qué datos necesito para comprar?
Tu cédula, pasaporte o RNC, y la marca, modelo, año, placa y chasis de tu vehículo. El correo es opcional.
¿Con qué aseguradoras trabajan?
Trabajamos con Humano, Sura y One Alliance. Al comprar ves los planes disponibles y sus precios.
¿Cuándo recibo mi certificado y marbete?
En cuanto se confirma tu pago, tu póliza se emite y te la enviamos en PDF a tu WhatsApp 📄. También puedes descargarla en la pantalla de pago y en «Mis pólizas».
¿Desde cuándo estoy asegurado?
Desde la fecha de inicio que aparece en tu certificado, que se emite automáticamente al confirmarse el pago.
¿Cómo veo mis pólizas?
Toca «📄 Mis pólizas» en WhatsApp o entra a seguroschat.com/mis-polizas, escribe tu documento y te enviamos un código por WhatsApp. Sin contraseñas.
¿Qué hago si no aparecen mis pólizas o mi perfil con mi documento?
Revisa que escribiste bien tu cédula, RNC o pasaporte. Si acabas de comprar, tu póliza se emite en pocos segundos. Si compraste con otro documento o cambiaste de número, escríbenos por WhatsApp y vinculamos tus pólizas de forma segura.
Cambié de número de WhatsApp, ¿qué hago?
Escríbenos desde tu nuevo número y toca «📄 Mis pólizas». Te pediremos tu documento para vincular tus pólizas a tu nuevo número.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura 🔒.
¿Cuánto dura mi seguro y cómo lo renuevo?
Según el plan, 3, 6 o 12 meses. Antes de que venza te avisamos por WhatsApp y correo con un enlace para renovar en un solo paso.
¿Qué hago si tengo un accidente?
Mantén la calma, no muevas el vehículo si hay heridos y llama a las autoridades. Luego llama a tu aseguradora al número que aparece en tu marbete.
¿Puedo asegurar más de un vehículo?
¡Claro! Cada vehículo lleva su propia póliza y las ves todas juntas en «Mis pólizas».
¿Puedo cancelar mi póliza?
Escríbenos por WhatsApp y revisamos tu caso según las condiciones de tu aseguradora.